Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 10/11/25

 Identité du vendeur

PICOLO
Forme juridique : SAS
Siège social : 16 rue Pas du Minage
RCS : 52772604600016– TVA intracom : FR27393705157
E-mail : picololarochelle@orange.fr – Téléphone : 05.46.41.64.98
Site : www.picolo.fr

Objet

Les présentes CGV régissent les ventes en ligne réalisées sur www.picolo.fr. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV.

Produits

Les produits proposés sont décrits avec précision (photos, caractéristiques, prix). Les photos sont non contractuelles mais fidèles.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, TTC, hors frais de livraison. Les frais de port sont affichés avant paiement. PICOLO peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur lors de la commande.

Commande

Le client ajoute les articles au panier, valide son adresse et son moyen de livraison, accepte les CGV puis paye. PICOLO se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Paiement

Paiement sécurisé via les prestataires proposés au checkout (Shopify Payments, PayPal, etc.). La commande est définitive après encaissement intégral.

Livraison

Expédition depuis la France via Colissimo et/ou Mondial Relay (au choix du client au paiement). Délais indicatifs France : 5 à 8 jours ouvrés. PICOLO n’est pas responsable des retards dus au transporteur ou à un cas de force majeure.

Droit de rétractation & retours

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif.
Les modalités pratiques (conditions d’acceptation, frais de retour, procédure) sont détaillées dans la page Politique de retour et de remboursement
Rappel : les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de PICOLO). Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sous 7 jours ouvrés après validation du retour.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, PICOLO applique :

• la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et s. C. conso.),
• la garantie des vices cachés (articles 1641 et s. C. civ.).
  Le client bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance pour agir au titre de la conformité. En cas de non-conformité : réparation, remplacement ou remboursement selon conditions légales.

Service client – Réclamations

Pour toute question ou réclamation :
E-mail : picololarochelle@orange.fr – Téléphone : 05 46 41 64 98– Adresse postale : 16 rue Pas du Minage

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, après démarche préalable écrite auprès du service client de PICOLO, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation pour tout litige non résolu.

Médiateur compétent :
[Nom du médiateur]
[Adresse postale]
[Site / formulaire de saisine : URL]

Le client dispose d’un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite pour saisir le médiateur.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de RLL (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Elles sont nécessaires au traitement des commandes et au SAV.

Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, visuels, logos) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Droit applicable – Juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.